Bij Indy Luna Fashion hechten wij grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en privacy. Dit privacybeleid is opgesteld om jou te informeren over welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe wij deze gegevens beveiligen. Wij houden ons aan de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die jij direct of indirect aan ons verstrekt. Dit omvat:
Identiteitsgegevens: Naam, achternaam
Contactgegevens: Adres, e-mailadres, telefoonnummer
Betaalinformatie: Bankrekeningnummer of andere betaalgegevens (worden versleuteld verwerkt via betrouwbare betalingsproviders)
Bestelgegevens: Aankoopgeschiedenis, retourinformatie en orderstatus
Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatinformatie
Klantenservice- en communicatiegegevens: E-mailcontact, chatberichten en feedback
Wij verzamelen deze gegevens alleen wanneer dit nodig is voor de levering van onze diensten, de uitvoering van overeenkomsten of op basis van jouw toestemming.
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van overeenkomsten: Het verwerken en verzenden van bestellingen, het afhandelen van retourzendingen en het verstrekken van klantenservice.
Communicatie: Het beantwoorden van vragen en klachten via e-mail, telefoon of chat.
Marketing en nieuwsbrieven: Indien jij hier toestemming voor hebt gegeven, sturen wij jou updates over aanbiedingen, nieuwe collecties en speciale acties.
Fraudepreventie en beveiliging: Voorkomen van frauduleuze transacties en het beschermen van onze website en IT-systemen.
Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan belasting-, boekhoud- en andere wettelijke vereisten.
Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen als er een geldige juridische grondslag is, zoals de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of jouw expliciete toestemming.
Wij nemen de bescherming van jouw persoonsgegevens uiterst serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om deze te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:
Versleuteling van gegevens bij opslag en overdracht
Strikte toegangscontroles en authenticatiemaatregelen
Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen
Beperkte toegang tot persoonsgegevens, uitsluitend voor geautoriseerd personeel
Samenwerking met betrouwbare externe dienstverleners die voldoen aan strikte beveiligingsstandaarden
Indien er onverhoopt een datalek optreedt, zullen wij dit volgens de wettelijke richtlijnen melden aan de relevante autoriteiten en indien nodig aan de betrokken personen.
Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met de volgende categorieën externe partijen:
Betaaldienstverleners: iDEAL, Visa cards, Mastercard, Maestro en Apple pay (beveiligde verwerking van betalingen)
Logistieke partners: PostNL, DHL en andere verzenddiensten voor het leveren van bestellingen
IT- en beveiligingspartners: Hostingdiensten en cloudproviders voor gegevensopslag en websitefunctionaliteit
Overheidsinstanties: In geval van wettelijke verplichtingen of verzoeken
Wij zullen nooit persoonsgegevens verkopen, verhuren of op andere wijze beschikbaar stellen aan commerciële derden zonder jouw toestemming.
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, of zolang de wet dit voorschrijft. Dit betekent:
Bestelinformatie: Minimaal 7 jaar (zoals vereist voor fiscale verplichtingen)
Klantaccounts: Totdat jij jouw account verwijdert
Marketinginformatie: Totdat jij je afmeldt voor onze e-mails
Klantenservicegegevens: Maximaal 2 jaar na de laatste interactie
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens, waaronder:
Recht op inzage: Je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
Recht op correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, mits dit wettelijk toegestaan is.
Recht op beperking van verwerking: In bepaalde gevallen kun je vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk stop te zetten.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt verzoeken om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.
Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.
Je kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit document. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op jouw verzoek.
Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om jouw gebruikerservaring te verbeteren, analyses uit te voeren en gepersonaliseerde content en advertenties aan te bieden.
Je kunt je cookie-instellingen op elk moment aanpassen via je browser of door onze cookiebanner te gebruiken.
Meer informatie over ons cookiebeleid vind je op onze website.
Indy Luna Fashion is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot jouw privacy kun je contact met ons opnemen:
Indy Luna Fashion
E-mail: info@indylunafashion.nl
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek aanpassen om te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving of om onze processen te verbeteren. Controleer deze pagina regelmatig voor updates.
Laatst bijgewerkt: 10-03-2025