Bij Indy Luna Fashion doen we ons uiterste best om jou tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren binnen de hieronder vermelde voorwaarden. Lees dit retourbeleid zorgvuldig door voordat je een retour aanvraagt.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit betekent dat je ons binnen deze periode op de hoogte moet stellen van je retour en vervolgens binnen 14 dagen na aanmelding het artikel naar ons moet terugsturen.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Het kaartje moet nog aan het kledingstuk hangen.
- Het artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
- Het artikel moet in originele staat zijn en vrij van:
- Make-upvlekken
- Zweet- of parfumgeuren
- Beschadigingen of gebruikssporen
Indy Luna Fashion behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als niet aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.
3. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Voor de volgende artikelen is retourneren niet mogelijk:
- Sieraden, body's en accessoires om hygiënische redenen.
- Uitverkoop- of actieartikelen, tenzij anders vermeld.
- Artikelen die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.
Indien je een beschadigd of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice.
4. Retourkosten
- De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening van de klant.
- Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.
- Indy Luna Fashion is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
5. Verwerking van retourzendingen
- Na ontvangst van je retourzending wordt deze binnen 14 dagen verwerkt.
- Na goedkeuring van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 10 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Let op: De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
6. Wat krijg je terug?
- Je ontvangt het aankoopbedrag exclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
- De retourkosten zijn altijd voor de klant en worden niet door Indy Luna Fashion vergoed.
7. Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Indy Luna Fashion
Ossendijk 4
7561AP Deurningen
Nederland
8. Hoe retourneer je een artikel?
- Controleer of je retour voldoet aan de bovenstaande voorwaarden.
- Vul je ordernummer en e-mailadres in bij het kopje ´´retour´´, geef dan de gewenste artikelen aan die je wilt retourneren. Vervolgens ontvang je een e-mail met het juiste retourlabel.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket op naar ons retouradres en bewaar het verzendbewijs goed.
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je binnen 10 dagen je terugbetaling.
9. Vragen?
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
E-mail: info@indylunafashion.nl
Telefoon: 0657430179
Social media: TikTok: @indylunafashion | Instagram: @indylunafashion
Dank je wel voor je bestelling bij Indy Luna Fashion.
